「メーカーズシャツ鎌倉」CX改善コンサル

概要

ミステリーショッピングやAIカメラを用いたCX改善コンサルで店舗の現状を把握し、「人」と「空間」の両輪でお客様と共に店舗改善を行っています。

店舗運営について、POSデータの数値分析と現場の声をベースとして推進してきたお客様に対して、コンサルティングサービスの「CX Finder」を軸として、AIカメラや接客品質調査の導入をしていただいています。

AIカメラの導入にあたっては、AIカメラでどのデータを計測することが店舗運営改善への鍵となるかを、インタビューと調査を通じて分析。

AIカメラ実装後は、店舗へAIカメラで取得したデータをどのように活用し、改善に活かしていくのかを伴走型でコンサルを実施しました。

結果として、AIカメラの導入店舗のコンバージョン(買上率)や予算達成水準が大幅に改善し、他の店舗と比較しても成果が出ている状況となっています。

現在は、全国におけるミステリーショッピング調査の導入とともに、他の店舗におけるAIカメラの追加導入を予定しています。

※画像はサンプルです

メーカーズシャツ鎌倉

メーカーズシャツ鎌倉は、品質と伝統を重んじる日本のシャツブランド。創業以来、職人の手による丁寧な縫製と厳選された素材を特徴としており、その品質は国内外で高く評価されています。

伝統的な技術と最新の製造技術を融合させることで、常に時代のニーズに合った新しいコレクションを展開。メーカーズシャツ鎌倉は、その確かな品質と洗練されたデザインで、多くのファッション愛好家に愛されています。

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Project Manager：新井敬介