全国5大都市で実施した商空間のCX（顧客体験価値）調査結果を公開しました
商空間における人間によるコミュニケーションと空間によるコミュニケーションの最適化を実現する調査、コンサルティングサービス「CX Finder」を提供するLMIグループ株式会社は、全国の5大都市（東京、大阪、名古屋、札幌、福岡）において、商空間のCX（顧客体験価値）調査を、ファッションアイテムを取り扱う店舗を対象に2025年2月に実施しました。2023年にコロナ禍の5類移行を経て市場が新しい日常に変化しています。インバウンド売上の活況が叫ばれる一方で、店頭における慢性的な人手不足が課題となる今、CXの実態がどのようになっているのかを分析しました。
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